Polityka Dostawy i Wysyłki

1. Zakres obowiązywania usług

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy.

Usługi sprzedaży i dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Obecnie sklep nie świadczy usług wysyłkowych do odbiorców znajdujących się poza granicami Polski.

2. Koszty zamówienia i warunki dostawy

Wszystkie produkty oferowane w sklepie sprzedawane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cena zawiera wszelkie wymagane należności związane z dostawą towaru do klienta.

W prezentowanych cenach uwzględniono:

• podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%;

• należne opłaty celne.

Kwota wyświetlana podczas składania zamówienia stanowi pełną wartość należną do zapłaty. Odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Dla zamówień o wartości wynoszącej co najmniej 700 PLN koszt dostawy nie jest naliczany.

W przypadku zamówień o niższej wartości opłata za transport wynosi 47 PLN.

3. Przygotowanie i realizacja zamówień

Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia zależy od czasu potwierdzenia płatności.

Zamówienia opłacone najpóźniej do godziny 18:00 są kierowane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.

Jeżeli potwierdzenie płatności nastąpi po godzinie 18:00, rozpoczęcie realizacji zostanie przesunięte na kolejny dzień roboczy.

W przypadku płatności dokonanych w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy proces realizacji rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

4. Wysyłka i przewidywany termin doręczenia

Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest przygotowywana i nadawana w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Standardowy czas dostawy wynosi od 8 do 14 dni roboczych.

Na ostateczny termin doręczenia mogą wpływać czynniki niezależne od sklepu, w szczególności procedury celne, warunki pogodowe oraz przebieg transportu.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą indywidualny numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy oraz bieżących informacji logistycznych.

5. Firmy realizujące dostawy

Transport zamówień obsługiwany jest przez następujących przewoźników:

• DHL

• FedEx

• UPS

Każda przesyłka objęta jest możliwością śledzenia online za pomocą udostępnionego numeru przesyłki.

6. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

W momencie odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego.

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, należy wykonać dokumentację fotograficzną oraz odnotować ten fakt podczas odbioru przesyłki.

W sytuacji, gdy odbioru dokonuje osoba trzecia działająca w imieniu klienta, powinna ona przeprowadzić kontrolę przesyłki według tych samych zasad.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru, brakujących elementów, błędnej dostawy lub nadmiernego opóźnienia klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta w ciągu 72 godzin od zauważenia problemu.

Po przeprowadzeniu weryfikacji zgłoszenia mogą zostać podjęte działania obejmujące organizację zwrotu produktu lub realizację zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego adresu lub niekompletnych danych dostawy ponosi użytkownik.

7. Zmiana danych zamówienia i rezygnacja z zakupu

Do momentu wysłania zamówienia klient może wystąpić z wnioskiem o zmianę adresu dostawy lub anulowanie zamówienia.

Takie zgłoszenie powinno zostać przekazane nie później niż w ciągu 72 godzin od dokonania płatności.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

Po nadaniu przesyłki zmiana danych dostawy ani anulowanie zamówienia nie są możliwe.

Po otrzymaniu produktu klient może jednak skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązującej polityki zwrotów, refundacji i wymiany towarów.

8. Zasady dotyczące kosztów zwrotu

Jeżeli zgłoszenie zwrotu spełnia warunki określone w obowiązujących zasadach zwrotów, koszt transportu zwrotnego pokrywany jest przez platformę.

9. Ochrona danych osobowych

W celu realizacji dostawy gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do wykonania zamówienia, w szczególności:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• dane kontaktowe.

Przetwarzanie informacji odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO (GDPR).

Dla zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa stosowane są rozwiązania obejmujące szyfrowanie TLS oraz mechanizmy kontroli dostępu chroniące dane przed nieuprawnionym wykorzystaniem.